# Роль и память

Источник: https://razum.sh/docs/employees/memory

> Сотрудник запоминает ваши правила и факты о работе — молча, но всегда видно, что именно он запомнил.

## Роль — это ваши правила

Роль сотрудника складывается из правил, которые вы ему сказали: объём работы, запреты,
согласования, стиль.

> Отчёты присылай только в рублях и без НДС.

Сотрудник сохранит это правило и ответит строкой «Учту: …» — у неё есть кнопка отмены.
Правило можно поменять или убрать тем же способом: «больше не нужно согласовывать
закупки до 10 000 ₽».

Несколько свойств правил:

* Правилом становятся **только ваши слова** в переписке. Текст писем, сайтов, ответов
  подключений или сообщения других людей в Telegram правилом стать не могут.
* Правила применяются сразу и **только сужают** поведение. Расширить возможности
  сотрудника правилом нельзя.
* Правила действуют всегда, а не только в той задаче, где их сказали.

## Память — факты о работе

Кроме правил, сотрудник запоминает факты, которые пригодятся потом: кто ваши конкуренты,
где лежит выгрузка из CRM, кому отправлять сводку. Когда он что-то запоминает, в чате
появляется строка «Запомнил: …» с кнопкой «Отменить».

Агенты, которых запускает сотрудник, могут читать его память — поэтому не нужно
повторять контекст в каждой задаче.

Сотрудник не запоминает чувствительные данные: паспортные и банковские реквизиты,
здоровье, религию, политические взгляды. Содержимое писем, сайтов и документов тоже не
попадает в память само — сотрудник спросит вас и сохранит ваше подтверждение.

## Как управлять памятью

Просто попросите в переписке:

* «Что ты помнишь про наших поставщиков?»
* «Забудь старый адрес склада».
* «Запомни: сводку по продажам смотрит Анна, присылай ей копию».
* «Выключи память» — сотрудник перестанет запоминать новое. Правила роли при этом
  остаются.